Wie finde ich die richtigen Artikel zu meinem Fahrzeug?

Wo finde ich die Fahrgestellnummer?

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Was ist bei einer Überweisung anzugeben?

Wie schnell wird eine Überweisung durchgeführt?

Bei der Zahlungsart "Vorkasse per Überweisung" dauert es durchschnittlich 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands, sobald der Überweisungsauftrag bei Ihrer Bank ausgelöst wurde. Aus dem Ausland kann es bis zu 1 – 2 Tage länger dauern. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Ein Versand nur aufgrund eines zugesendeten Zahlungsbelegs ist bei uns nicht möglich.

In welche Länder kann geliefert werden?

Wir liefern in alle Länder der EU (Festland). Aktuell können wir über unseren Webshop keine Lieferungen auf europäische Inseln anbieten. Sofern Sie an eine Lieferung auf eine europäische Insel interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Wir prüfen für Sie in dem Fall die möglichen Frachtkosten. Bestellungen sind dann nur per E-Mail möglich. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob wir auch in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls per E-Mail oder telefonisch.

Können die Teile auch über das Lager vor Ort abgeholt werden?

Die Selbstabholung von Ersatzteilen ist grundsätzlich möglich. Da wir jedoch kein Ladengeschäft haben, ist die Abholung vor Ort nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Samstags, Sonntags und an Feiertagen ist eine Abholung generell nicht möglich.

Mit welchen Versandunternehmen liefern Sie?

Grundsätzlich versenden wir unsere Ware innerhalb Deutschlands mit dem Paketdienstleister DHL (Standardversand). Innerhalb der EU versenden wir die Ware per UPS Standard. Beim Bestellvorgang können Sie gegen eine Frachtkostenpauschale auch die Versandart UPS Express Saver innerhalb Deutschlands auswählen.

Gibt es für die Sendungsverfolgung eine Sendungsnummer?

Selbstverständlich. Ihre Bestellung versenden wir ausschließlich als Paket. Sie erhalten die Sendungsnummer nach dem Tagesabschluss automatisch per E-Mail. Zusätzlich laden wir die Informationen zur Sendungsverfolgung auch in den Onlineshop hoch, so dass Sie die Sendung aus Ihrem Kundenkonto heraus nachverfolgen können.

Kann die Liefer- oder Rechnungsadresse noch nachträglich geändert werden?

Bitte prüfen Sie vor dem Abschluss der Kaufabwicklung und vor der Zahlung die hinterlegte Liefer- und Rechnungsadresse. Sobald der Bestell- und Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, sind nachträgliche Änderungen der Liefer- und Rechnungsadresse leider nicht mehr möglich.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bei Zahlungseingang bis spätestens 14:00 Uhr erfolgt der Versand am selben Werktag. Die Lieferzeit per DHL (Standardversand) innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-3 Werktage nach Versand. Bitte beachten Sie, dass wir nur Montag bis Freitag Pakete an den Versanddienstleister übergeben können. Bestellungen an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder während der Betriebsferien werden erst am nächsten Werktag verschickt. Insbesondere während saisonaler Spitzenzeiten oder erschwerten Wetterbedingungen können die Lieferzeiten abweichen.

Bis wann kann ich eine getätigte Bestellung ändern oder stornieren?

Unser Anspruch ist es, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu verpacken und zu versenden. Änderungs- oder Stornowünsche müssen daher direkt nach Bestellabschluss erfolgen, damit diese ggf. noch berücksichtigt werden können. Nachdem der Versandprozess in Gang gesetzt wurde, ist eine Änderung/Stornierung nicht mehr möglich.

Meine Ware wurde auf dem Transportweg beschädigt. Was muss ich tun?

Wir legen großen Wert auf eine hohe Qualität unserer Verpackung um Sendungen gegen die typischen Transportschäden zu sichern. Sollte doch einmal etwas beschädigt bei Ihnen ankommen, zeigen Sie den Schaden bitte innerhalb von 7 Werktagen in der nächsten Postfiliale an:

• Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos der Innen- und der Außenverpackung sowie vom Schaden an der Ware. Achten Sie darauf, dass auf einem der Fotos auch das Versandlabel mit Ihrem Namen zu erkennen ist.
• Zeigen Sie den Schaden bitte direkt vor Ort idealerweise dem Zusteller direkt bei Lieferung an oder wenden sich im Nachgang unverzüglich an die nächste Filiale / Paketshop; zeigen Sie den Schaden dort vor und lassen Sie sich ein Schadensprotokoll anfertigen.
• Übermitteln Sie uns diese Daten anschließend bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Die Bearbeitung der Reklamation seitens des Versanddienstleisters nimmt durchschnittlich 2-3 Wochen in Anspruch, kann in Einzelfällen aber auch länger dauern.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ab dem Zustelldatum haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die rechtlichen Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier. Wie in unserer Widerrufsbelehrung hinterlegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit der Artikel beim Transport nicht beschädigt wird. Senden Sie die Ware im selben Zustand zurück, wie Sie diese von uns erhalten haben - nach Möglichkeit zusammen mit der Verkaufsrechnung, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen (Bestellungsnummer, Name, Adresse) - ohne Gebrauchsspuren, das heißt, ohne Anzeichen eines Gebrauchs der über die Prüfung der Art, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht (wie dies auch im Ladengeschäft möglich wäre).

Hinweis

• Sendung bitte ausreichend frankiert versenden.
• Ware und Originalverpackung sollten nicht verschmutzt oder defekt sein
• Versand daher mit passender Umverpackung, in der die Ware nicht verrutscht
• Schicken Sie die Artikel komplett mit vollständigem Zubehör ein - das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns bei der Lieferung auch erhalten haben.

Eine Verrechnung des Erstattungsbetrags mit Folgebestellungen oder die ersatzweise Lieferung eines anderen Teils ist nicht möglich. Bitte bestellen Sie einfach erneut bei uns im Shop und zahlen den vollen Kaufpreis – die Erstattung für die zurückgesendeten Teile erfolgt davon unabhängig.

Gibt es für gewerbliche Abnehmer wie z.B. Werkstätten gesonderte Konditionen?

Wir haben alle unsere Preise bereits sehr attraktiv kalkuliert und dabei keine weitere Handelsstufe berücksichtigt. Aus diesem Grund bieten wir keinen generellen Nachlass an. Bei Abnahme von größeren Mengen können wir aber gerne prüfen, ob wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten können. Lassen Sie uns dazu bitte eine Anfrage per E-Mail zukommen.

Ich bin ein Unternehmer mit Sitz in der europäischen Union, aber außerhalb von Deutschland und würde gerne steuerfrei bestellen. Wie muss ich mich verhalten?

Über unseren Webshop ist derzeit keine innergemeinschaftliche Lieferung möglich. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Bestellanfrage per E-Mail zu unter Angabe der Rechnungs- und Lieferanschrift sowie einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer (USt.-IdNr.). Nach Prüfung Ihrer Daten werden wir Ihnen ein individuelles Angebot für eine innergemeinschaftliche Lieferung per E-Mail senden.